כולנו חזקים יחד

אלו גורמים עיקריים לנטישת עגלה וכך תוכלו למנוע אותם

תוכן עניינים

נטישת עגלה (Cart Abandonment) נותרה אחת הבעיות המרכזיות עימן מתמודדות חנויות מקוונות. תופעה זו מתארת מצב בו לקוחות מוסיפים מוצרים לעגלת הקניות באתר, אך מסיבות שונות, לא משלימים את תהליך הרכישה ונוטשים את האתר מבלי לרכוש את המוצרים.

נטישת עגלה גורמת לאובדן הכנסות משמעותי עבור עסקים רבים. מחקרים מראים כי שיעור נטישת העגלה הממוצע באתרי איקומרס נע בין 60% ל-80%, כלומר, עבור כל 10 לקוחות שמוסיפים מוצרים לעגלה, רק 2-4 לקוחות יבצעו רכישה בפועל.

במאמר זה נדון בהרחבה בגורמים אלו ובטכניקות יעילות למניעת נטישת עגלה, תוך התמקדות בדרכים להציג עלויות משלוח ברורות, לפשט את תהליך הרכישה, להגביר את תחושת הביטחון של לקוחות, להציג הצעות אטרקטיביות ולשמור על עגלת הקניות.

נטישת עגלת קניות חנות מכירות
נטישת עגלת קניות חנות מכירות

הגורמים לנטישת עגלה

  • עלויות משלוח גבוהות: לקוחות רבים נוטים לנטוש את העגלה כאשר הם מגלים את עלויות המשלוח, במיוחד אם הן גבוהות מהצפוי.
  • תהליך רכישה מסובך: תהליך רכישה ארוך ומסורבל, עם טפסים ארוכים ודרישה לרישום, עלול להרתיע לקוחות ולגרום להם לנטוש את העגלה. קראו כאן על טיפים ל- QA בבניית אתרי אינטרנט.
  • חוסר ביטחון: לקוחות עשויים לחשוש מהזנת פרטי התשלום שלהם או מאיכות המוצרים, מה שעלול לגרום להם לנטוש את העגלה.
  • השוואת מחירים: לקוחות רבים נוטים להשוות מחירים בין אתרים שונים לפני רכישה, ולכן עשויים לנטוש את העגלה אם ימצאו מוצר דומה במחיר נמוך יותר באתר אחר.
  • הסחות דעת: גורמים חיצוניים, כמו שיחות טלפון או הודעות, עלולים להסיח את דעתם של לקוחות ולגרום להם לנטוש את העגלה.

טכניקות למניעת נטישת עגלה

  • הצגת עלויות משלוח ברורות: חשוב להציג את עלויות המשלוח באופן ברור ובולט כבר בתחילת תהליך הרכישה, כדי למנוע הפתעות לא נעימות בהמשך.
  • פישוט תהליך הרכישה: יש לעשות ככל הניתן כדי לפשט את תהליך הרכישה, לקצר טפסים ולמנוע דרישה מיותרת לרישום.
  • העלאת תחושת ביטחון: הצגת תוויות אבטחה, אחריות למוצרים ומדיניות החזרה נוחה יעזרו להגביר את תחושת הביטחון של לקוחות ולעודד אותם להשלים את הרכישה.
  • הצגת הצעות אטרקטיביות: הצעות מיוחדות, קופונים והנחות יכולים לעודד לקוחות להשלים את הרכישה.
  • שמירת עגלת הקניות: שמירת עגלת הקניות מאפשרת ללקוחות לחזור אליה מאוחר יותר, מה שיכול להגדיל את הסיכוי שהם ישלימו את הרכישה.
  • שיווק מחדש: שליחת מיילים עם תזכורת על עגלת קניות נטושה יכולה להזכיר ללקוחות על המוצרים שהם התעניינו בהם ולעודד אותם לחזור ולרכוש אותם.

פלגינים מומלצים לוורדפרס לטיפול בנטישת עגלות

להלן מספר פלגינים פופולריים ומומלצים לטיפול בנטישת עגלות בוורדפרס:

  1. WooCommerce Abandoned Cart Recovery:
  • פלאגין חינמי וקל לשימוש.
  • מאפשר שליחת מיילים אוטומטיים ללקוחות שנטשו את העגלה.
  • כולל אפשרויות להתאמה אישית של תוכן המיילים וקביעת תזמון השליחה.
  • מציע תוספות בתשלום להרחבת הפונקציונליות.
  1. CartFlows:
  • פלאגין פרימיום עם פונקציות מתקדמות.
  • מאפשר יצירת משפכים מותאמים אישית לנטישת עגלות.
  • כולל אפשרויות להצגת הנחות וקופונים מיוחדים, יצירת דחיפות (FOMO) ועוד.
  • מציע תמיכה ותיעוד מקיפים.
  1. YITH WooCommerce Recover Abandoned Cart:
  • פלאגין פרימיום נוסף עם פונקציות מתקדמות.
  • מאפשר שליחת מיילים מותאמים אישית עם תמונות המוצרים.
  • כולל אפשרויות להצגת הודעות קופצות (Popups) וטפסים להשארת פרטים.
  • מציע סטטיסטיקות מעמיקות לגבי נטישת עגלות.
  1. OptinMonster:
  • פלאגין פרימיום פופולרי ליצירת טפסים וקופצות.
  • ניתן להשתמש בו להצגת קופצות מותאמות אישית ללקוחות שנטשו את העגלה.
  • כולל אפשרויות למיון קהל היעד ויצירת קמפיינים ממוקדים.
  • מציע תמיכה ותיעוד מקיפים.
  1. Privy:
  • פלאגין פרימיום נוסף ליצירת טפסים וקופצות.
  • כולל אפשרויות להצגת הודעות מותאמות אישית ללקוחות שנטשו את העגלה.
  • מציע תמיכה ותיעוד מקיפים.

 

בנוסף לפלאגינים אלו, חשוב לוודא שאתר האינטרנט שלכם קל לשימוש ומתאים לניידים. כמו כן, מומלץ להציע שירות לקוחות מעולה ולעקוב אחר נתוני נטישת העגלות באופן קבוע.

בחירת הפלאגין המתאים לכם תלויה בצרכים ובתקציב שלכם. מומלץ לקרוא ביקורות ולנסות גרסאות הדגמה לפני רכישת פלאגין פרימיום.

לסיכום

נטישת עגלה היא תופעה שניתן למנוע אותה באמצעות טכניקות יעילות. על ידי הצגת עלויות משלוח ברורות, פישוט תהליך הרכישה, העלאת תחושת ביטחון, הצגת הצעות אטרקטיביות ושמירת עגלת הקניות, ניתן להגדיל משמעותית את שיעורי ההמרה ולהוביל ליותר מכירות.

טיפים נוספים:

  • השתמשו בעיצוב ידידותי למשתמש: אתר קל לניווט ועם עיצוב נעים יעודד לקוחות להישאר בו ולשוטט בין דפיו.
  • הציעו שירות לקוחות זמין: שירות לקוחות יעיל וזמין יכול לעזור ללקוחות להתגבר על חששות ולבצע רכישה.
  • עקבו אחר נתוני נטישת עגלה: חשוב לעקוב אחר נתוני נטישת עגלה לאורך זמן ולזהות את הגורמים שגורמים ללקוחות לנטוש את העגלה.

 

יישום הטכניקות שהוזכרו במאמר זה יעזור לכם לצמצם את נטישת העגלה ולשפר משמעותית את ביצועי אתר האיקומרס שלכם.

מעוניין בפרטים נוספים?
השאר פרטים ונחזור אליך בהקדם:

אודות NG Studio

חברת NG Studio הינה החברה המובילה כיום בתחום בניית אתרים וקידום אתרי אינטרנט. לחברתנו מעל 10 שנות מוניטין של ניסיון מוכח ותיק עבודות עשיר.

כמה עובדות חשובות שחייבים לדעת על שירות בניית האתרים והקידום שלנו:

✅ כל האתרים בחברתנו הינם בהתאמה אישית לסוג הלקוח

✅ האתרים שלנו כוללים אפיון ועיצוב בשיתוף עם הלקוח

✅ בחברתנו אנו פועלים עם מתכנתים מהשורה הראשונה

✅ כל האתרים של לקוחותינו מגיעים מוכנים לקידום SEO במנועי החיפוש

✅ האתרים בחברתנו מתאימים לסוגי המסכים, תצוגת מחושב, טאבלט וטלפונים ניידים

✅ האתרים שלנו מתאימים לקידום וכוללים התערבות בקוד בעת הצורך

לכל שאלה בנושא ניתן ליצור קשר דרך האתר או לחייג למספר: 03-9093109

מאמרים נוספים שעשויים לעניין אותך >>

אפיון אתרי אינטרנט

אפיון אתרי אינטרנט

איפיון אתרי אינטרנט הוא תהליך חשוב מאוד לפני שלב הפיתוח. הוא מאפשר להבין את הצרכים והמטרות של האתר, את קהל היעד שלו ואת הדרך שבה

מלאו פרטים ותקבלו הצעת מחיר ישירות למייל >>

דילוג לתוכן