נטישת עגלות היא תופעה מוכרת ומטרידה בעולם המסחר המקוון. למעשה, מחקרים מראים כי כ-70% מהלקוחות שמתחילים תהליך רכישה בחנות מקוונת נוטשים את העגלה שלהם לפני ביצוע הרכישה. נטישת עגלות גורמת להפסדי הכנסות משמעותיים עבור עסקים רבים, ולכן חשוב למצוא דרכים להתמודד עם התופעה.
מה גורם לנטישת עגלות?
הסיבות לנטישת עגלות הן רבות ומגוונות, וכוללות:
- עלויות משלוח גבוהות: לקוחות רבים נוטשים את העגלה שלהם כאשר הם מגלים שעלויות המשלוח גבוהות מהצפוי.
- תהליך רכישה מסובך: תהליך רכישה ארוך ומסובך עלול להרתיע לקוחות ולגרום להם לנטוש את העגלה.
- חוסר ביטחון: לקוחות עשויים לנטוש את העגלה שלהם אם הם אינם בטוחים לגבי איכות המוצרים, אמינות האתר או מדיניות ההחזרות.
- השוואת מחירים: לקוחות עשויים להשתמש בעגלת הקניות ככלי להשוואת מחירים בין חנויות מקוונות שונות.
- הסחות דעת: לקוחות עשויים לנטוש את העגלה שלהם מסיבות שונות, כגון קבלת שיחת טלפון או התעניינות בדבר אחר.
אימייל מרקטינג לנוטשי עגלות: פתרון יעיל
אימייל מרקטינג לנוטשי עגלות הוא כלי יעיל להחזרת לקוחות אלה ולהגדלת המכירות. על ידי שליחת סדרת אימיילים מותאמים אישית ללקוחות שנטשו את העגלה, ניתן להזכיר להם על המוצרים שהם התעניינו בהם, להציע להם הנחות מיוחדות ולעודד אותם להשלים את הרכישה. כמובן שהתהליך מצריך כישרון מסויים בכתיבה שיווקית מעבר להגדרות הטכניות.
יתרונות השימוש באימייל מרקטינג לנוטשי עגלות:
- יעילות: אימייל מרקטינג הוא כלי יעיל להשגת לקוחות פוטנציאליים שכבר הביעו עניין במוצרים שלכם.
- עלות נמוכה: יחסית לדרכי שיווק אחרות, אימייל מרקטינג הוא כלי זול יחסית.
- אפשרות להתאמה אישית: ניתן להתאים אישית את האימיילים שתשלחו ללקוחות, בהתאם להתנהגותם באתר ולמוצרים שהם התעניינו בהם.
- ניתוח נתונים: ניתן לעקוב אחר הביצועים של קמפיינים של אימייל מרקטינג ולקבל תובנות לגבי התנהגות הלקוחות.
איך הם יודעים מי נטש את העגלה אם הוא לא סיים פעולה ולא השאיר פרטים?
זו באמת שאלת השאלות! התוספים יהיו יעילים גם אם נוטש ההגלה לא השאיר אף פרט בעצמו. תוספי וורדפרס לנטישת עגלות משתמשים במספר שיטות כדי לזהות מי נטש את העגלה:
- קבצי Cookie:
- רוב התוספים משתמשים בקבצי Cookie כדי לעקוב אחר התנהגות המשתמשים באתר.
- כאשר משתמש מוסיף מוצר לעגלה, התוסף יקבע קובץ Cookie בדפדפן שלו.
- אם המשתמש נוטש את האתר לפני ביצוע רכישה, קובץ ה-Cookie יישאר בדפדפן שלו.
- התוסף יכול להשתמש בקובץ Cookie זה כדי לזהות את המשתמש ולשלוח לו אימייל תזכורת.
- כתובת IP:
- ניתן להשתמש בכתובת ה-IP של המשתמש כדי לזהות אותו.
- שיטה זו אינה מדויקת כמו שימוש בקבצי Cookie,
- מכיוון שמספר משתמשים עשויים לשתף את אותה כתובת IP.
- JavaScript:
- ניתן להשתמש בקוד JavaScript כדי לעקוב אחר התנהגות המשתמשים באתר.
- שיטה זו מאפשרת לתוסף לקבל מידע מדויק יותר על התנהגות המשתמש,
- כגון אילו מוצרים הוא צפה בהם ובאיזו פעולה הוא נקט.
- שילוב עם WooCommerce:
- תוספים רבים לנטישת עגלות משתלבים עם WooCommerce,
- פלטפורמת המסחר המקוון הפופולרית ביותר עבור וורדפרס.
- שילוב זה מאפשר לתוסף לגשת למידע נוסף על הלקוחות,
- כגון שם, כתובת דוא”ל וכתובת משלוח.
תוספי וורדפרס מומלצים לאימייל מרקטינג + ווקומרס ונטישת עגלות
להלן רשימה של תוספי אימייל מרקטינג שמשולבים עם ווקומרס ומאפשרים לכם להחזיר נוטשי עגלות באמצות מרקטינג אוטומיישן:
1. WooCommerce Abandoned Cart Recovery
- תוסף זה פופולרי מאוד וקל לשימוש.
- הוא מאפשר לך לשלוח סדרת אימיילים אוטומטיים ללקוחות שנטשו את העגלה שלהם.
- ניתן להתאים אישית את האימיילים עם תמונות, מוצרים קשורים והצעות מיוחדות.
- התוסף כולל גם דוחות סטטיסטיים המאפשרים לך לעקוב אחר הביצועים של קמפיינים שלך.
2. Abandoned Cart Pro for WooCommerce
- תוסף זה מציע מגוון רחב של תכונות מתקדמות, כולל:
- יצירת תזכורות עגלה מותאמות אישית
- הצעות מיוחדות דינמיות
- הנחות מותנות
- יצירת קופונים
- שילוב עם שירותי CRM
- התוסף מתאים לחנויות מקוונות גדולות ומורכבות.
3. CartFlows
- תוסף זה מאפשר לך ליצור משפכים מותאמים אישית לנטישת עגלות והוא גם משתלב נהדר עם אלמנטור, תוסף וורדפרס מאוד פופולרי.
- ניתן להשתמש בו כדי להציע הנחות, מוצרים קשורים ותוכן מותאם אישית ללקוחות שנטשו את העגלה שלהם.
- התוסף כולל גם דוחות סטטיסטיים המאפשרים לך לעקוב אחר הביצועים של קמפיינים שלך.
4. OptinMonster
- תוסף זה מאפשר לך ליצור טפסים מותאמים אישית לאיסוף כתובות דוא”ל של לקוחות פוטנציאליים.
- ניתן להשתמש בו כדי להציע הנחות מיוחדות ללקוחות שיספקו את כתובת הדוא”ל שלהם.
- התוסף כולל גם דוחות סטטיסטיים המאפשרים לך לעקוב אחר הביצועים של קמפיינים שלך.
5. Privy
- תוסף זה מאפשר לך ליצור מודעות פופ-אפ מותאמות אישית להצעת הנחות ללקוחות שנטשו את העגלה שלהם.
- ניתן להשתמש בו גם כדי להציע מוצרים קשורים ותוכן מותאם אישית.
- התוסף כולל גם דוחות סטטיסטיים המאפשרים לך לעקוב אחר הביצועים של קמפיינים שלך.
טיפים לבחירת תוסף אימייל מרקטינג לנוטשי עגלות
- הגדירו את הצרכים שלכם. מהן התכונות החשובות לכם? כמה אתם מוכנים לשלם?
- קראו ביקורות של משתמשים. זה יעזור לכם לקבל מושג לגבי הביצועים של התוסף ותמיכת הלקוחות.
- בדקו את התוסף עם גרסת ניסיון. זה יאפשר לכם לוודא שהתוסף מתאים לחנות המקוונת שלכם.
לסיכום:
אימייל מרקטינג לנוטשי עגלות יכול להיות כלי יעיל להחזרת לקוחות אלה ולהגדלת המכירות. השתמש באחד מהתוספים המומלצים לעיל כדי להתחיל לשלוח אימיילים ללקוחות שנטשו את העגלה שלהם.