נגישות אתרים בישראל: חובה חוקית וחברתית

אילו אתרים חייבים בנגישות?

החוק בישראל מחייב אתרים רבים להיות נגישים לאנשים עם מוגבלויות. להלן פירוט מפורט יותר של סוגי האתרים החייבים בנגישות:

1. אתרים של גופים ציבוריים:

• משרדי ממשלה (לדוגמה, אתר משרד האוצר, אתר משרד החינוך)
• עיריות ומועצות מקומיות (לדוגמה, אתר עיריית תל אביב-יפו, אתר מועצת מודיעין-מכבים-רעות)
• בתי ספר (לדוגמה, אתר בית הספר התיכון “אליאנס”, אתר בית הספר היסודי “ביאליק”)
• בתי חולים (לדוגמה, אתר בית החולים “איכילוב”, אתר בית החולים “שיבא”)
• גופים ציבוריים נוספים (לדוגמה, אתר רשות הדואר, אתר חברת החשמל)

2. אתרים של גופים המספקים שירותים לציבור:

• חברות ביטוח (לדוגמה, אתר חברת “הפניקס”, אתר חברת “כלל”)
• בנקים (לדוגמה, אתר בנק הפועלים, אתר בנק לאומי)
• חברות תעופה (לדוגמה, אתר חברת “אל על”, אתר חברת “ישראייר”)
• קופות חולים (לדוגמה, אתר קופת חולים “כללית”, אתר קופת חולים “מכבי”)
• חברות סלולר (לדוגמה, אתר חברת “סלקום”, אתר חברת “פרטנר”)
• ספקיות אינטרנט (לדוגמה, אתר חברת “בזק”, אתר חברת “HOT”)
• חברות כרטיסי אשראי (לדוגמה, אתר חברת “ויזה כאל”, אתר חברת “ישראכרט”)
• חברות תיירות (לדוגמה, אתר חברת “איסתא”, אתר חברת “גוליבר”)
• חנויות מקוונות (לדוגמה, אתר “אייherb”, אתר “KSP”)
• אתרי חדשות (לדוגמה, אתר “ynet”, אתר “וואלה”)
• אתרים אחרים המספקים שירותים לציבור (לדוגמה, אתר “יד2”, אתר “אתר”

3. אתרים של עסקים גדולים:

• כל עסק שמחזור העסקאות השנתי שלו עולה על 300 אלף ש”ח חייב להנגיש את אתר האינטרנט שלו.

חשוב לציין שקיימות חריגות מסוימות מחובת הנגישות, וישנם אתרים מסוימים שאינם חייבים בהנגשה. לדוגמה, אתרים פרטיים שאינם קשורים לעסק או גוף ציבורי אינם חייבים בהנגשה.

מה צריך לעשות כדי להנגיש אתר?

הנגשת אתר אינטרנט היא תהליך שדורש הבנה של צרכים של אנשים עם מוגבלויות וביצוע התאמות טכנולוגיות ועיצוביות באתר. להלן פירוט נרחב יותר של כמה מהצעדים העיקריים:

1. תיאור טקסטואלי לתמונות וסרטונים:

• הוספת תיאור טקסט חלופי (alt text) לכל תמונה באתר. התיאור צריך להיות תמציתי ומדויק, ולפרט את תוכן התמונה ואת תפקידה באתר.
• עבור סרטונים, יש להוסיף כתוביות (subtitles) ותיאור שמע (audio description) שיאפשרו לאנשים עם לקויות שמיעה או ראייה להבין את תוכן הסרטון.

2. קריאות וברור:

• שימוש בגופן גדול (16px לפחות) וברור (כמו Arial, Verdana, Tahoma)
• הגדלת מרווח השורות (line-height) ורווח בין אותיות (letter-spacing)
• שימוש בצבעים מנוגדים עבור טקסט ורקע
• הימנעות משימוש בטקסט על גבי תמונות או רקעים מורכבים

3. הנגשת טפסים:

• ודא שניתן למלא את כל הטפסים באמצעות מקלדת בלבד.
• תן תיאור טקסטואלי לכל שדה טופס.
• השתמש בתווית “for” כדי לקשר בין תיאור השדה לבין השדה עצמו.
• ודא שהטפסים מובנים וברורים.

4. הנגשת מערכת הניווט:

• ודא שניתן לנווט באתר בקלות באמצעות מקלדת או תוכנת קריאת מסך.
• השתמש בכותרות ברורות ותמציתיות לכל עמוד.
• ודא שקיימת מפת אתר זמינה ונגישה.

5. הנגשת תכנים אחרים:

• ודא שכל קבצי ה-PDF באתר ניתנים להנגשה באמצעות תוכנות ייעודיות.
• הנגש מצגות וסרטונים באמצעות כתוביות ותיאור שמע.
• ודא שהאתר תומך בטכנולוגיות מסייעות, כמו תוכנות קריאת מסך ותוכנות הגדלה.

חשוב לציין שקיימות דרכים רבות להנגיש אתר, וניתן להתאים את הפתרון לצרכים הספציפיים של האתר ושל קהל היעד שלו. מומלץ להתייעץ עם מומחים בתחום הנגישות כדי לקבל הדרכה וליווי מקצועיים.

בנוסף, קיימים כיום כלים טכנולוגיים רבים שיכולים לסייע בהנגשת אתרים, כמו תוספים ותבניות נגישות. שימוש בכלים אלה יכול להקל משמעותית על תהליך ההנגשה ולחסוך זמן ומשאבים.

הצהרת נגישות

בנוסף לביצוע התאמות טכנולוגיות ועיצוביות באתר, חשוב לפרסם הצהרת נגישות. הצהרת נגישות היא מסמך רשמי המפרט את רמת הנגישות של האתר ואת אופן ההתקשרות עם גורם אחראי בנושא הנגישות.

הצהרת נגישות צריכה לכלול:

• שם האתר וכתובת האינטרנט שלו.
• פרטי התקשרות עם גורם אחראי בנושא הנגישות.
• רמת הנגישות של האתר, בהתאם לתקן הישראלי 5568.
• תיאור ההתאמות שבוצעו באתר לצורך הנגשתו.
• מידע על אופן פנייה בנוגע לליקויים בנגישות.

מומלץ לפרסם את הצהרת הנגישות במקום בולט באתר. פוטר הוא מקום קלאסי.

מדוע חשוב להנגיש אתרים?

הנגשת אתרים חשובה מכמה סיבות:

1. זכות שווה: אנשים עם מוגבלויות זכאים לקבל שירותים באותה רמה ובאותה איכות כמו כל אדם אחר. אי-הנגשת אתר מונעת מאנשים עם מוגבלויות גישה למידע ולשירותים חיוניים, ופוגעת בזכותם לשוויון.
2. הגדלת קהל היעד: הנגשת אתר מאפשרת לאנשים עם מוגבלויות, המהווים כ-20% מהאוכלוסייה, לגלוש באתר ולעשות בו שימוש. כתוצאה מכך, עסקים וחברות יכולים להגדיל משמעותית את קהל היעד שלהם ולשפר את המכירות.
3. שיפור תדמית החברה: חברה שמקפידה על הנגשת אתר האינטרנט שלה משדרת מסר של אחריות חברתית ושוויון.

בתכל’ס, הכי חשוב: מניעת תביעות בגין אי הנגשת אתר

חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות (תשנ”ח-1998) קובע, בין היתר, כי אדם עם מוגבלות זכאי לקבל שירותים באותה רמה ובאותה איכות כמו כל אדם אחר. אי-הנגשת אתר עלולה להיחשב כאפליה, ועל כן להוביל לתביעות משפטיות.

הנה כמה דוגמאות לתביעות שהוגשו בגין אי הנגשת אתר:

• בשנת 2017, אדם עיוור תבע חברת תעופה לאחר שלא הצליח לרכוש כרטיסי טיסה באתר החברה. בית המשפט המחוזי בתל אביב קבע שהחברה הפרה את חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות וחייב אותה לפצות את התובע בסכום של 100,000 ש”ח.
• בשנת 2018, ארגון “נגישות ישראל” תבע את רשת “שופרסל” לאחר שמצא שהאתר שלה אינו נגיש לאנשים עם מוגבלויות. בית המשפט המחוזי בירושלים קיבל את התביעה וחייב את שופרסל להנגיש את אתר החברה תוך 6 חודשים.
• בשנת 2019, אדם עם מוגבלות תנועית תבע את עיריית תל אביב לאחר שלא הצליח למצוא מידע נגיש באתר העירייה. בית המשפט השלום בתל אביב קבע שהעירייה הפרה את חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות וחייב אותה לפצות את התובע בסכום של 50,000 ש”ח.

חשוב לציין שגם אם אתר אינו נגיש באופן מלא, עדיין ניתן להימנע מתביעות משפטיות אם ניתן להוכיח שהאתר נמצא בתהליך הנגשה, ושהבעלים עושים כל מאמץ כדי להנגיש אותו בהקדם האפשרי.

מה עליכם לעשות כדי לא להתבע בגין נגישות אתר?

להלן מספר צעדים שניתן לנקוט כדי להגן על עצמך מפני תביעות בגין אי הנגשת אתר:

1. הנגשת אתר האינטרנט:

הצעד החשוב ביותר הוא להנגיש את אתר האינטרנט בהתאם לתקן הישראלי 5568.

הנגשת האתר כוללת התאמות טכנולוגיות ועיצוביות שיאפשרו לאנשים עם מוגבלויות להשתמש באתר באופן שוויוני.

2. פרסום הצהרת נגישות:

יש לפרסם באתר הצהרת נגישות רשמית. הצהרת הנגישות צריכה לכלול מידע על רמת הנגישות של האתר, פרטי התקשרות עם גורם אחראי בנושא הנגישות, ותיאור אופן פנייה בנוגע לליקויים בנגישות.

3. מינוי רכז נגישות:

מומלץ למנות רכז נגישות שיהיה אחראי על הטמעת תהליך ההנגשה באתר ועל מעקב אחר עמידת האתר בדרישות התקן.

4. הקמת מנגנון לטיפול בתלונות:

יש להקים מנגנון יעיל לטיפול בתלונות בנוגע לנגישות האתר. המנגנון צריך לאפשר לאנשים עם מוגבלויות לדווח על ליקויים בנגישות ולקבל מענה מהיר ומקצועי.

5. השתתפות בהכשרות:

מומלץ להשתתף בהכשרות בנוגע לנגישות אתרים. ההכשרות יאפשרו לכם להבין את חשיבות הנגישות וללמוד כיצד להנגיש את האתר בצורה נכונה.

6. תיעוד תהליך ההנגשה:

חשוב לתעד את תהליך ההנגשה, כולל ההתאמות שבוצעו באתר, הצהרת הנגישות, ופעולות שננקטו לטיפול בתלונות. התיעוד יסייע לכם להגן על עצמכם במקרה של תביעה.

דוגמאות להצהרת נגישות

אתר [שם האתר] מחויב לאפשר גישה שווה לאנשים עם מוגבלויות. אנו פועלים כל העת כדי לשפר את נגישות האתר ולעמוד בדרישות התקן הישראלי 5568 ברמת AA.

רמת הנגישות:

האתר נגיש ברמת AA.

התאמות שבוצעו באתר:

• תיאור טקסטואלי לתמונות וסרטונים.
• ניווט קל באמצעות מקלדת.
• טקסט ברור וקונטרסטי.
• התאמה לגדלי מסך שונים.
• תמיכה בטכנולוגיות מסייעות.

הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה בתאריך: [תאריך עדכון]

רכז נגישות:

[שם רכז הנגישות]

[כתובת דוא”ל]

[מספר טלפון]

פניות בנוגע לנגישות:

במידה ונתקלתם בבעיה בנגישות האתר, אתם מוזמנים לפנות אלינו באמצעות:

• טופס יצירת קשר באתר: [קישור לטופס]
• דוא”ל: [כתובת דוא”ל]
• טלפון: [מספר טלפון]

אנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לטפל בפנייתכם בהקדם האפשרי.

התחייבות:

אנו מחויבים להנגשת האתר ולשיפור מתמיד של חוויית הגלישה עבור אנשים עם מוגבלויות.

הערות:

• ניתן להתאים את הצהרת הנגישות בהתאם לצרכים הספציפיים של האתר.
• חשוב לעדכן את הצהרת הנגישות באופן שוטף בהתאם לשינויים שבוצעו באתר.

לסיכום

הנגשת אתרים היא חובה חוקית וחברתית. ישנן דרכים רבות להנגיש אתר, וניתן להתאים את הפתרון לצרכים הספציפיים של האתר ושל קהל היעד שלו. הנגשת אתר מאפשרת לאנשים עם מוגבלויות לגלוש באתר ולעשות בו שימוש, וכך תורמת לשוויון ולצדק חברתי. במידה ותרצו לחסוך הרבה כאב ראש, תוכלו לפנות אלינו ואנו נבצע את תהליך ההנגשה של האתר.

שימו לב: 

1. השירות שלנו כולל הנגשת אתרים לפלטפורמות וורדפרס בלבד.
2. מטרת ההנגשה היא למנוע תביעות ולא חותרת להגיע לדרג ההנגשה הגבוהה ביותר.