בניית אתרים

אתר אינטרנט הוא כתובת קבועה ויציבה באינטרנט שמייצגת את העסק ומאפשרת ללקוחות פוטנציאליים לאתר אותו בקלות. לעסק ללא אתר קשה יותר להימצא ולהשיג חשיפה מקוונת. אתר נותן נוכחות דיגיטלית משמעותית לעסק – הוא מראה שהעסק פעיל, מעודכן ונמצא “על המפה” באינטרנט. עסק ללא אתר עלול להיתפס כלא מקצועי או לא רלוונטי.

אתר מאפשר ללקוחות פוטנציאליים ללמוד על העסק והמוצרים/שירותים שלו בכל עת. האתר משמש כמאגר מידע ותוכן שיווקי שעוזר להתרשם מהעסק ולהבין מה הוא מציע. אתר איכותי שמופיע בעמודים הראשונים בתוצאות החיפוש זוכה לחשיפה רבה יותר. הוא מגדיל את הסיכוי שלקוחות פוטנציאליים יגלו את העסק באינטרנט ויבקרו באתר שלו. 

אתר האינטרנט משמש כויטרינה וירטואלית להצגה וקידום של המוצרים או השירותים של העסק. באתר אפשר להציג באופן מעמיק וויזואלי את כל המוצרים, תוך שימוש בתמונות, וידאו ותיאורים. האתר מאפשר לעדכן ולשנות את ההצעות והמבצעים בקלות, בניגוד לחומר פרסומי מודפס שקשה יותר לעדכן. אפשר לקדם מבצעים מיוחדים או מוצרים חדשים באתר.

ניתן להתאים וליעד תוכן שיווקי ספציפי לקהלי יעד שונים של האתר, ובכך לייעל ולמקסם את השיווק.

האתר מגביר את החשיפה למותג ועוזר להגדיל את ההיכרות והמודעות אליו בקרב לקוחות פוטנציאלים חדשים. בנוסף, ניתן לקדם את האתר עצמו באינטרנט בעזרת קידום במנועי חיפוש, פרסום ממומן ושיווק במדיה חברתית – דבר שמגדיל עוד יותר את החשיפה והתנועה אליו.

אתר האינטרנט יכול לשמש כפלטפורמה מרכזית למתן שירות לקוחות במגוון דרכים:

• מערכת שאלות ותשובות – סעיף באתר המרכז שאלות נפוצות ותשובות רלוונטיות.
• טופס יצירת קשר – מאפשר ללקוחות לשלוח שאלות או בקשות ישירות לצוות התמיכה.
• צ’ט אונליין – אפשרות לתקשר בזמן אמת עם נציגים באמצעות האתר.
• מערכת לניהול קריאות שירות – קבלה ומעקב אחר בקשות לקוחות המגיעות מהאתר.
• מרכז משאבים וידע – סעיפי עזרה ומדריכים הזמינים ללקוחות באתר.
• משוב וסקרים – איסוף משוב מהלקוחות לגבי חווית השימוש באתר ובשירות.

אתר האינטרנט הוא הבמה המרכזית שדרכה המותג מתקשר עם קהל הלקוחות ולכן יש לו תפקיד קריטי בהעברת המסרים וערכי המותג. אתר איכותי ומעוצב היטב מייצר חוויית משתמש חיובית שתורמת לתדמית חזקה ומקצועית של המותג. ניתן להשתמש באתר כדי לספר את הסיפור מאחורי המותג – מי הם האנשים, מהן המטרות והערכים ומה מייחד אותו.

האתר יכול להוות במה להצגת תכנים איכותיים כמו בלוגים, מאמרים וסרטונים שמחזקים את המומחיות של המותג בעיני הגולשים. נוכחות פעילה ועקבית ברשתות החברתיות באמצעות האתר עוזרת להרחיב את החשיפה והמודעות למותג. אתר שמופיע בעמודים הראשונים בתוצאות החיפוש תורם לאמינות וסמכותיות של המותג בתחומו.

אתר אינטרנט מספק לעסקים כלי אנליטיקה ומעקב אחר נתונים שחיוניים להבנת האפקטיביות של פעילויות שיווק ומכירה. ניתן לאסוף ולנתח נתונים כמו:

• מספר המבקרים באתר ומשך הזמן שלהם בו
• מקורות התנועה לאתר (אורגני, פרסום, רשתות חברתיות וכד’)
• שיעורי המרה ללקוחות – כמה מבקרים באתר הפכו ללקוחות
• ביצועי דפי נחיתה וקמפיינים ספציפיים
• נתוני מכירות והכנסות ישירות מהאתר

ניתוח נתונים אלה מסייע לעסק לקבל החלטות עסקיות טובות יותר ולהשקיע בפעולות שיווק ומכירה שאכן מניבות תוצאות. אתר אינטרנט הוא כלי הכרחי למדידת ביצועים ואופטימיזציה של תהליכים עסקיים בעידן הדיגיטלי.

אתר אינטרנט זמין ללקוחות פוטנציאליים בכל שעה ביממה, 7 ימים בשבוע – בניגוד לעסק פיזי או מוקד טלפוני עם שעות פעילות מוגבלות. זמינות 24/7 מאפשרת ללקוחות לחפש מידע, לבצע רכישות וליצור קשר בזמן הנוח להם – בבוקר מוקדם, מאוחר בלילה, בסופי שבוע וחגים.

גולשים רבים מעדיפים לבצע פעולות ורכישות מקוונות מחוץ לשעות העבודה המקובלות ולכן זמינות 24/7 היא יתרון גדול לעסקים. זמינות 24/7 גם מקנה לעסק יתרון תחרותי מול עסקים מתחרים שפעילים רק בשעות סטנדרטיות. לסיכום, זמינות ונגישות מלאה בכל עת היא אחת היכולות החשובות שאתר אינטרנט מספק לעסק בעידן המסחר הדיגיטלי.